帕菲特環(huán)保設(shè)備有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和的技術(shù)力量,能保證產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),這不僅僅包括向您提供先進(jìn)的設(shè)計(jì)方案、好的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價(jià)格,需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿(mǎn)意之前,我們的工作就不會(huì)出現(xiàn)任何停歇。
?。?)簽訂合同后5天內(nèi)提交能滿(mǎn)足安裝、運(yùn)行和維護(hù)需要的圖紙和技術(shù)文件,所提交圖紙資料均加蓋公章。圖紙和技術(shù)文件應(yīng)完整、清楚、正確。
?。?)為確除塵保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),每年要安排技術(shù)人員有兩次不定期回訪用戶(hù),巡檢設(shè)備的運(yùn)行情況,積極排除各種隱患,做到為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
?。?)為用戶(hù)建立客戶(hù)檔案,進(jìn)入長(zhǎng)期技術(shù)服務(wù)體系,及時(shí)向用戶(hù)免費(fèi)提供有關(guān)設(shè)備使用的信息,幫助用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)改造。
?。?)所供設(shè)備調(diào)試完畢,試運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,要派出至少1名技術(shù)人員免費(fèi)跟蹤、跟班服務(wù)7天,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并作詳細(xì)現(xiàn)場(chǎng)記錄;根據(jù)除塵工況所需處理風(fēng)量、主排風(fēng)機(jī)的風(fēng)量進(jìn)行調(diào)整佳;根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工況對(duì)除塵器的清灰時(shí)間、清灰周期進(jìn)行確當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在盡可能降低能耗的情況下運(yùn)行效果佳;賣(mài)方派出的技術(shù)人員在7天的跟蹤服務(wù)期間,免費(fèi)為買(mǎi)方培訓(xùn)設(shè)備操作、維護(hù)、管理人員。
(5)提供設(shè)備的期為設(shè)備終驗(yàn)收合格后十二個(gè)月。保質(zhì)期內(nèi)賣(mài)方設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),如達(dá)不到要求,保質(zhì)期順延。對(duì)保質(zhì)期內(nèi)的維修服務(wù),在接到報(bào)修電話(huà)48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),無(wú)償負(fù)責(zé)設(shè)備的維修或換已損壞的零部件。保質(zhì)期外,在接到報(bào)修電話(huà)后,48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行有償維修服務(wù)。
?。?)備品備件
保修期內(nèi):除塵設(shè)備正常生產(chǎn)所消耗的易損件為濾袋,在設(shè)備提供時(shí),為每臺(tái)設(shè)備免費(fèi)提供相應(yīng)數(shù)量的濾袋,作為日常運(yùn)行可能需要的應(yīng)急備件。
保修期外:要長(zhǎng)期以低于市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠價(jià)及時(shí)提價(jià)備件,除塵設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用。